NOVIPRO, expert en recrutement et conseil en technologies de l'information, collabore avec un partenaire de renom du secteur manufacturier pour pourvoir un poste stratégique. Notre partenaire, leader dans son domaine, recherche un Analyste d'affaires TI spécialisé dans la solution Microsoft Dynamics 365.
Modalités:
- Type de poste : Emploi permanent, temps plein
- Localisation : Rive-Sud de Montréal
- Modalités : Hybride, deux jours en présentiel souhaités.
- Disponibilité : Immédiate
Description du poste:
En tant qu'analyste d'affaires TI spécialisé dans Microsoft Dynamics 365, vous serez un élément central de l'équipe des solutions technologiques, reliant les besoins opérationnels de l'entreprise avec les capacités des systèmes d'information. Vous jouerez un rôle crucial dans l'implémentation, la configuration, et le maintien des modules CE (CRM) , notamment Sales, et Field Service de D365, en contribuant à la transformation numérique de l'entreprise.
Vos responsabilités incluent la gestion complète des demandes des utilisateurs internes, depuis l'identification des exigences jusqu'à la mise en œuvre des améliorations. Vous serez également impliqué dans l'optimisation des processus opérationnels existants et l'intégration de nouvelles solutions CRM.
Responsabilités:
- Participer activement au déploiement des solutions D365 et des nouveaux systèmes ERP en vue de transformer les processus métiers.
- Identifier, analyser et comprendre les besoins des utilisateurs pour diagnostiquer, formuler des recommandations et mettre en place des solutions adaptées.
- Configurer, personnaliser et gérer les droits d'accès des systèmes conformément aux politiques de sécurité en vigueur.
- Élaborer des stratégies et des plans de test, et collaborer avec les équipes internes pour leur mise en œuvre.
- Analyser les capacités des systèmes actuels et les aligner sur les objectifs commerciaux.
- Promouvoir l'efficacité et l'efficience des processus d'affaires à travers des améliorations continues et des recommandations stratégiques.
- Gérer des projets d'optimisation incluant la définition d'objectifs et la création de plans d'action pour soutenir les gestionnaires.
- Cartographier, mesurer et analyser les processus d'affaires pour identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions innovantes.
- Animer des ateliers de travail visant à améliorer les processus et à développer des solutions optimales.
- Réaliser des analyses de coûts et bénéfices ainsi que des évaluations des impacts organisationnels pour soutenir la mise en œuvre des changements.
- Conseiller les utilisateurs internes et assurer le transfert des connaissances pour garantir la durabilité des processus optimisés.
- Définir les indicateurs clés de performance (KPI) nécessaires pour évaluer l'efficacité des processus d'affaires.
Exigences:
- Diplôme universitaire en administration des affaires, gestion des opérations, ou domaine similaire.
- Certification IIBA (International Institute of Business Analyst) appréciée.
- Minimum de 5 ans d'expérience pertinente dans l'amélioration et l'ingénierie des processus d'affaires.
- Expérience dans le secteur manufacturier et la distribution.
- Compétence confirmée dans Microsoft Dynamics 365 CRM dont Sales, et Field Service.
- Expertise dans l'implantation de systèmes ERP et de solutions e-commerce.
- Compétences analytiques solides, avec la capacité de discerner les besoins des utilisateurs.
- Expérience en gestion de projet.
- Connaissances des principes de lean manufacturing.
- Aptitude à gérer les priorités et à respecter les délais impartis.
- Orientation client, proactive et axée sur les résultats.
- Capacité à naviguer dans l'ambiguïté.
- Sens de l'initiative et capacité d'innovation.
- Compétences avérées en travail d'équipe.
- Leadership reconnu et excellentes compétences interpersonnelles, communicationnelles et pédagogiques.
- Organisation méthodique et gestion efficace du temps.